تانگ فو روش برخورد با افراد دشوار
در وب سایت دیگرگونه کتابهای دیگری را در زمینه اصول و فنون مذاکره و مهارتهای ارتباطی معرفی کردیم. کتابهای بسیار خوبی که روش ایجاد ارتباط و تکنیکهای مذاکرات موفق و رسیدن به پاسخِ مثبت و کسب نتایج مناسب در مذاکرات را آموزش می‌دهد، اما پرسشی که خیلی از افراد چه خوانندگان این کتاب ها و چه دانش پذیران حوزه مذاکره در کلاسهای اصول مذاکره ذهنشان را درگیر می‌کند این است که همه افراد اصول ما را برای مذاکره نمی‌پذیرند و به قوانین عمومی ارتباط سالم پایبند نیستند. برخی افراد به شدت رقابتی، ایرادگیر و یا پرخاشگر هستند. آیا برقراری ارتباط با این دسته از افراد هم مانند باقی گروه ها است؟
واقعیت این است که برخی افراد اصولا تمایل دارند در مذاکرات و حتی گفتگوهای روزمره، ما را به چالش بکشند، آنها یا از این کار لذت می‌برند و یا عقده های درونی خود را تسکین می‌بخشند.
سم هورن در کتاب " تانگ فو " به معنی هنر رزمی زبان، روش برخورد با افراد دشوار را توضیح می‌دهد.
کتاب تانگ فو با بررسی افراد بدقلق شرح می‌دهد چگونه می‌توانیم در گفتگوهای روزمره در دامی که این افراد برایمان پهن کرده اند نیافتیم.
هر چند پیشنهاد می‌دهیم پیش از مطالعه کتاب، مهارتهای ارتباطی عمومی خود را افزایش دهیم و مطمئن شویم خودمان یکی از این افراد بدقلق نیستیم، اما مطالعه این کتاب که با مثالهای متعدد همراه است می‌تواند کیفیت ارتباطات ما به خصوص با افراد دشوار را بهبود بخشد.
این کتاب در چهار بخش و سی فصل نوشته شده است.
- پاسخ به جای واکنش
- حرف های گفتنی، حرف های ناگفتنی
- تبدیل تضاد به تعاون
- دریافت بیشتر خواسته، نیاز، حق
بدون دیدگاه